2023年7月10日,工信部发布《携号转网服务管理规定》(以下简称《规定》),对携号转网服务相关政策进行调整。其中,取消了“靓号”限制,为用户转网提供了更多选择。
“靓号”限制取消
《规定》明确,携号转网用户的号码资质和使用情况,应当与携入方提供的号码资质和使用情况保持一致。这意味着,携号转网用户的号码,无论是否为“靓号”,均可平等享受携号转网服务。
此前,部分运营商对“靓号”设置了转网限制,要求用户在转网时需要满足一定的条件,如在网时间、最低消费等。这些限制对用户转网造成了一定影响。
“靓号”限制取消后,用户将不再受此限制,可以根据自身需求选择运营商,从而提升用户体验。
提升用户体验
《规定》还对携号转网办理流程、违约金等方面进行了调整,旨在提升用户体验。
其中,规定携号转网办理流程应当简化,不得超过3个工作日。同时,规定携号转网用户在转网前可查询转出方是否存在欠费等情况,以避免转网后产生纠纷。
此外,《规定》还明确,携号转网用户因携号转网导致的损失,应当由运营商承担。这将为用户提供更加有力的保障。
总体而言,2023年携号转网新规的出台,将进一步完善携号转网服务,提升用户体验。
相关词汇:
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- 靓号
- 用户体验
- 办理流程
- 违约金
- 损失