移动400业务平台是中国移动专为集团客户推出的综合通信解决方案，以统一语音接入为主，短彩信为辅，为企业提供营销推广、客户服务、品牌形象提升等多方面的支持。
平台优势
- 统一号码，全国接入： 企业只需申请一个全国统一的4001号码，即可实现全国范围内的客户接入，方便记忆、提升品牌形象。
- 呼叫费用分摊： 400业务采用主被叫分摊付费模式，降低企业通讯成本。
- 多元化呼叫控制： 提供智能路由、密码接入、呼叫阻截、黑名单等功能，帮助企业有效管理呼叫。
- 功能强大的自助服务平台： 企业可通过平台自主办理号码管理、短信发送、数据统计等业务，省时省力。
- 数据分析助力营销： 平台提供数据分析功能，帮助企业了解客户行为模式，制定更有效的营销策略。
平台功能
- 语音服务： 提供400号码呼叫接入、语音导航、IVR语音自助理等功能。
- 短信服务： 支持群发短信、个性化短信、短信营销等功能。
- 彩信服务： 提供彩信发送、彩信营销等功能。
- 呼叫中心： 提供呼叫中心座席、ACD自动分配、CRM客户关系管理等功能。
- 数据统计： 提供呼叫数据、短信数据、彩信数据等统计分析功能。
应用场景
- 营销推广： 通过400号码、短信、彩信等方式进行产品宣传、促销活动、品牌推广等。
- 客户服务： 提供7×24小时客服咨询、投诉受理、售后服务等。
- 业务受理： 提供订单查询、预约服务、话费充值等业务受理。
如何开通
企业可通过中国移动营业厅或线上平台申请开通移动400业务平台。开通后，企业可根据自身需求选择所需的功能和服务。
总结
移动400业务平台是企业提升营销能力、改善客户服务、塑造品牌形象的有效工具。凭借其强大的功能和丰富的应用场景，移动400业务平台已成为众多企业的选择。
